Quando se trata de opinar sobre temas como recursos humanos, há sempre um vasto conjunto de frases feitas, mais ou menos verdadeiras, que são um porto seguro e não comprometem. Mas normalmente, para mim, têm correspondência com um sábio provérbio português de todos conhecido: «bem prega frei Tomás; façamos o que ele diz e não o que ele faz».

Quem me conhece, sabe que lugares comuns, o politicamente correto e outras muletas que tal, não me caracterizam.

Faço esta declaração inicial porque, ao ser convidado para partilhar a minha visão sobre captação e retenção de talento, mas também sobre as novas tendências que terão impacto no futuro dos trabalhadores e das empresas, verifico que a esmagadora maioria da informação disponível vai parar a um, pouco original, «as X tendências do mercado de trabalho no futuro». Normalmente, os tópicos repetidos e sobejamente conhecidos de qualquer pessoa medianamente informada.

Ora, não sei se por estar há mais de 30 anos num sector de atividade em constante mutação, o das tecnologias da informação (TI), e/ ou se por termos mais de 150 trabalhadores distribuídos na Europa, em África e na América do Sul, projetos implementados em quase 30 países dos cinco continentes (o que nos obriga a adaptar a diferentes contextos) e equipas onde coabitam pessoas entre os 20 e os mais de 50 anos, vejo este tema de forma muito mais dinâmica e profunda, não se prestando a listas com generalizações.

Se é verdade que há tendências a chegar, ou que já estão mesmo a impactar o mercado de trabalho, se há muito estão identificadas as melhores práticas para a captação e a retenção de talento, também é verdade que não se trata de receitas ou tendências miraculosas e universais.

É inquestionável que o mercado de trabalho está no processo de mutação mais vertiginoso que conhecemos até hoje, tal como toda a sociedade, empurrados pelo imparável desenvolvimento tecnológico.

Ninguém fica chocado quando se constata que o emprego para toda a vida já é uma miragem jurássica e a verticalização hierárquica das organizações tende a atenuar-se, mesmo nos sectores mais tradicionais e conservadores.

Já vivemos num mundo onde a concorrência profissional é globalizada e agressiva, o investimento na formação académica de alto nível é diferencial nesse contexto, os horários e locais de trabalho são vistos como espartilhos e a geografia já deixou de ser uma limitação.

Mas nada como os números para nos trazerem à realidade. Deixo apenas dois que são o suficiente para fazer entender a vertigem que vivemos: mais de 50% dos empregos que conhecemos desaparecerão até 2030 e mais de 70% das crianças de hoje terão uma profissão que ainda não existe. Há no entanto um aspeto que não desaparecerá e que será cada vez mais valorizado, mesmo com a digitalização galopante: o talento humano. Será ele o catalisador da inovação, da criatividade, do crescimento, da competitividade e do sucesso das organizações.

Como tal, a captação e a retenção do capital humano será sempre o principal aspeto crítico para qualquer gestor. Planos de carreira e oportunidades de crescimento, remunerações convidativas, valorização integral do indivíduo, comunicação eficaz e clima organizacional que envolva os colaboradores num propósito comum, ‘employer branding’ e outros, são alguns dos aspetos habitualmente focados por especialistas em recursos humanos.

Mas serão suficientes a curto/ médio prazo? Dentro de cinco anos, do que vamos estar a falar, quando refletirmos sobre captação e retenção de talento? É nessa discussão que queremos estar já hoje.

Tendo um percurso de várias décadas numa indústria onde a mudança é a única certeza absoluta, tendo empresas em continentes com diferentes velocidades e estádios de desenvolvimento e onde as diferenças culturais são assinaláveis, são mais as perguntas do que as respostas neste particular.

Mesmo focando apenas na Europa, o grande desafio, do meu ponto de vista, está em captar, gerir e colocar a trabalhar em equipa, e de forma motivada, gerações tão díspares como ‘baby boomers’, geração X, ‘millennials’ e geração Z.

Como dizia no início do artigo, há uma vasta lista de lugares comuns que não comprometem e respondem a todas estas questões. Mas não me satisfazem. Prefiro sempre a reflexão conjunta.

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